可動域メジャーサポート
Flex Lab 可動域メジャーのサポートページです。お困りの内容が見つからない場合は、ページ下部のお問い合わせ窓口からご連絡ください。
測定について
体が検出されない・エラーになる
- 全身(頭から足先まで)が画面に収まっているかご確認ください
- 明るい場所で撮影してください。逆光や暗所では検出精度が落ちます
- 体のラインが分かる服装をおすすめします。ゆったりした衣服は誤検出の原因になります
- 背景に人物のポスターや鏡がある場合、そちらを検出してしまうことがあります
角度が実感とずれる
表示される角度はAI(姿勢推定)による推定値です。撮影角度・距離・服装によって数度の差が出ることがあります。絶対値の正確さよりも、同じ条件で撮り続けたときの変化にご注目ください。
点の位置がずれている場合は、結果画面の「点の位置がずれている場合は補正」から手動で調整できます。
測定信頼度が「低」と表示される
撮影条件が推定に適していないことを示します。明るさ、全身が収まっているか、カメラの高さ(斜め上から)をご確認のうえ、撮り直してみてください。
データについて
測定データはどこに保存されますか
すべてお使いの端末内にのみ保存されます。当方のサーバーへ送信することはありません。そのため、機種変更やアプリの削除を行うとデータは失われます。
古い写真が消えている
端末の容量を圧迫しないよう、測定対象者ごとに保存する写真の枚数に上限を設けています。上限を超えた古い写真は自動的に削除されます(角度などの数値は残ります)。上限は設定画面で3〜10枚の範囲で変更できます。
また、端末の空き容量が少なくなると、OSの判断でアプリの保存データが削除されることがあります。残しておきたい写真は、結果画面の「画像保存」から写真ライブラリへ保存してください。
機種変更をしたい / データを引き継ぎたい
トレーナープランの顧客管理画面から、測定対象者と測定結果の数値データをファイルとして書き出せます(写真は含まれません)。新しい端末で同じ画面から読み込んでください。
定期的なバックアップをおすすめします。
トレーナープラン(買い切り)について
何ができるようになりますか
- 骨盤角度・ミドルスプリットの測定
- 測定対象者(顧客)ごとの記録・グラフ・前回比
- データのバックアップ(書き出し・読み込み)
一度のご購入で継続してご利用いただけます。月額料金はかかりません。
購入したのに機能が使えない / 機種変更した
アプリ内でロックされた測定項目をタップし、表示される画面の「購入を復元」をお試しください。ご購入時と同じアカウントでサインインしている必要があります。
購入したストアと別のストアでも使えますか
いいえ。アプリ内課金はアプリストアごとに独立して管理されるため、ストアをまたいだ引き継ぎはできません。ご了承ください。
返金してほしい
ご購入の決済はご利用のアプリストアが行っており、当方では返金処理を行えません。恐れ入りますが、ご購入時のアカウントでサインインのうえ、ストアの購入履歴またはヘルプから払い戻しの手続きをご確認ください。手順が分からない場合は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
お客様(第三者)を測定される方へ
トレーナープランで他の方を撮影・記録される場合は、事前に本人へ利用目的を説明し、同意を得たうえでご利用ください。顧客登録時の同意確認欄は記録を補助するものであり、同意取得そのものはご利用者様の責任となります。
記録の削除を求められた場合は、顧客管理画面から該当の対象者を削除してください。その対象者に紐づく測定結果と写真も併せて削除されます。
データ最小化の観点から、お名前はニックネームやイニシャルでの登録を推奨します。
ご注意
本アプリが表示する角度はAIによる推定値であり、正確な計測を保証するものではありません。本アプリは医療機器ではなく、診断・治療を目的とするものではありません。体に痛みや違和感がある場合は無理をせず、医師や専門家にご相談ください。
お問い合わせ
運営者: Flex Lab
ご不明な点は Flex Lab公式サイト のお問い合わせフォームよりご連絡ください。お問い合わせの際は、ご利用の端末名とOSのバージョン、アプリのバージョンをお知らせいただけますとスムーズです。